মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর সদয় নির্দেশে দেশের রেলসেবার মান, শৃঙ্খলা ও যাত্রীসন্তুষ্টি সরেজমিনে যাচাই করতে কক্সবাজারগামী আন্তঃনগর ট্রেন কক্সবাজার এক্সপ্রেস (৮১৪)-এ আকস্মিক পরিদর্শন করেছেন রেলপথ মন্ত্রণালয়ের মাননীয় প্রতিমন্ত্রী হাবিবুর রশিদ, এমপি।

বৃহস্পতিবার (১৯ মার্চ ২০২৬) দিবাগত রাত ১১টায় রাজধানীর কমলাপুর রেলওয়ে স্টেশন থেকে ছেড়ে যাওয়া ট্রেনটিতে হঠাৎ করেই ওঠেন প্রতিমন্ত্রী। কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিচালিত এ পরিদর্শনের মাধ্যমে তিনি ট্রেনের সার্বিক ব্যবস্থাপনা, যাত্রীসেবা, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা পরিস্থিতি ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করেন। পরিদর্শন শেষে একই ট্রেনে করেই তিনি চট্টগ্রামের উদ্দেশ্যে যাত্রা অব্যাহত রাখেন।

পরিদর্শনকালে প্রতিমন্ত্রী ট্রেনের একাধিক কোচ—এসি ও নন-এসি বগি, স্লিপার, চেয়ার কোচসহ বিভিন্ন শ্রেণির কামরা ঘুরে দেখেন। তিনি প্রতিটি কোচে যাত্রীদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলেন এবং তাদের যাত্রা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান। যাত্রীরা ট্রেনের সময়ানুবর্তিতা, টিকিটিং ব্যবস্থাপনা, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, টয়লেটের মান এবং স্টাফদের আচরণ সম্পর্কে নিজেদের মতামত তুলে ধরেন।

এ সময় প্রতিমন্ত্রী অত্যন্ত মনোযোগ সহকারে যাত্রীদের বক্তব্য শোনেন এবং বিভিন্ন সমস্যার কথা নোট নেন। তিনি সংশ্লিষ্ট রেল কর্মকর্তাদের তাৎক্ষণিকভাবে কিছু নির্দেশনা দেন এবং দীর্ঘমেয়াদি উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের আশ্বাস প্রদান করেন।

এছাড়া পবিত্র ঈদুল ফিতরকে সামনে রেখে ট্রেনের যাত্রীদের মাঝে উৎসবের আনন্দ ছড়িয়ে দিতে প্রতিমন্ত্রী মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর পক্ষ থেকে আন্তরিক ঈদ শুভেচ্ছা পৌঁছে দেন। যাত্রীরা এ উদ্যোগকে সাধুবাদ জানান এবং সরকারের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন।

প্রতিমন্ত্রী বলেন, “রেলপথ দেশের সাধারণ মানুষের অন্যতম সাশ্রয়ী ও নিরাপদ যোগাযোগ মাধ্যম। যাত্রীদের আরামদায়ক ও নির্বিঘ্ন ভ্রমণ নিশ্চিত করতে বর্তমান সরকার সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে কাজ করছে। সেবার মান উন্নয়নে আমরা নিয়মিত মনিটরিং করছি এবং ভবিষ্যতে আরও আধুনিক, গতিশীল ও যাত্রীবান্ধব রেলব্যবস্থা গড়ে তুলতে কাজ অব্যাহত থাকবে।”

তিনি আরও বলেন, যাত্রীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত মতামত ও পরামর্শ বাস্তবায়নের মাধ্যমে রেলসেবাকে আরও উন্নত করা হবে এবং যেকোনো ধরনের অনিয়ম বা অব্যবস্থাপনা কঠোরভাবে দমন করা হবে।

পরিদর্শনকালে বাংলাদেশ রেলওয়ের মহাব্যবস্থাপক (পূর্বাঞ্চল) মোঃ সুবক্তগীনসহ সংশ্লিষ্ট ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন। তারা প্রতিমন্ত্রীকে ট্রেনের চলমান কার্যক্রম ও উন্নয়ন পরিকল্পনা সম্পর্কে অবহিত করেন।

যাত্রীরা জানান, বর্তমান সরকারের গৃহীত বিভিন্ন উন্নয়নমূলক ও জনকল্যাণমুখী উদ্যোগের ফলে রেলসেবায় ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে। বিশেষ করে নতুন ট্রেন সংযোজন, সময়ানুবর্তিতা বৃদ্ধি এবং সেবার মানোন্নয়ন তাদের ভ্রমণকে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করেছে। তবে তারা কিছু ক্ষেত্রে আরও উন্নতির প্রত্যাশা ব্যক্ত করেন, যা প্রতিমন্ত্রী গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করার আশ্বাস দেন।

সার্বিকভাবে, আকস্মিক এই পরিদর্শনের মাধ্যমে যাত্রীদের সঙ্গে সরাসরি সংযোগ স্থাপন এবং মাঠপর্যায়ের বাস্তব চিত্র মূল্যায়নের একটি ইতিবাচক দৃষ্টান্ত স্থাপন হয়েছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। এতে রেলসেবার মানোন্নয়নে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ আরও ত্বরান্বিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।